Rücktrittsbelehrung (Widerrufsbelehrung) für Verbraucher

Die Software Zimmerer, Matthias Gattringer e.U. Gilt für alle Fernabsatz- und Auswärtsgeschäfte des Unternehmens, einschließlich der Produktlinie BlickFänger Gemäß §§ 11 ff. Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), BGBl. I Nr. 33/2014 idgF Fassung 1. September 2026

Diese Belehrung gilt nur für Verbraucher im Sinn des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG, also für Personen, die den Vertrag nicht im Rahmen ihres Unternehmens abschließen. Unternehmer haben kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Sie ist dem Kunden vor Abgabe seiner Vertragserklärung zur Verfügung zu stellen und ihm nach Vertragsabschluss auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail mit PDF, bei Vor-Ort-Terminen auf Papier) zu übermitteln.

Lizenzen

BlickFänger-Lizenzen werden ausschließlich an Unternehmen verkauft. Das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) gilt für Verbrauchergeschäfte und findet auf Lizenzverträge daher keine Anwendung.

Sie brauchen es auch nicht: Die ersten 30 Tage jeder Lizenz sind kostenlos. In diesem Zeitraum beenden Sie jede Lizenz im Kundenbereich unter „Mein Konto" mit einem Klick. Es wird nichts abgebucht, und es entsteht keine Zahlungspflicht. Das ist mehr, als das Gesetz Verbrauchern zugesteht — dort sind es vierzehn Tage.

Hardware, Installation und Projektleistungen

Bestellen Sie als Verbraucher Hardware, oder beauftragen Sie Installations-, Montage- oder Projektleistungen, steht Ihnen das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem FAGG in vollem Umfang zu. Fristen, Fristbeginn, Rücksendung und Wertersatz finden Sie nachstehend.

Kurzübersicht: Wann beginnt die Frist?

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem in der Übersicht genannten Tag.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Die Software Zimmerer, Matthias Gattringer e.U. Lobmeyrgasse 5/2/42 1160 Wien, Österreich Telefon: +43 676 83 112 796 E-Mail: office@software-zimmerer.at

mittels einer eindeutigen Erklärung — etwa eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail — über Ihren Entschluss informieren, von diesem Vertrag zurückzutreten. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden; das ist aber nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Rücktritts unverzüglich in Textform.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten — mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben — unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Zusätzlich bei Warenlieferungen (Hardware)

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie haben die Ware unverzüglich und jedenfalls spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen wir. Sie müssen uns die Ware lediglich zurücksenden oder übergeben; die Portokosten dafür übernehmen wir. Setzen Sie sich vor der Rücksendung kurz mit uns in Verbindung, dann übermitteln wir Ihnen einen Rücksendeschein oder erstatten Ihnen das verauslagte Porto gegen Beleg.

Software und Lizenzen werden nicht körperlich geliefert; bei ihnen gibt es nichts zurückzusenden. Eine Rücksendung kommt daher nur bei Hardware in Betracht, also bei der B-CONNECT Box, bei Bildschirmen und bei Zubehör.

Sie haben einen allfälligen Wertverlust der Ware nur zu ersetzen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Zusätzlich bei Dienstleistungen und Lizenzen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung oder die Bereitstellung der Software während der Rücktrittsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt Ihres Rücktritts bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglichen Leistung entspricht.

Für Lizenzen gilt dabei: Da die Lizenz in den ersten 30 Tagen kostenlos ist, fällt bei einem Rücktritt innerhalb des Testzeitraums kein anteiliger Betrag an. Wir verzichten insoweit ausdrücklich auf einen Wertersatz.

Wann das Rücktrittsrecht vorzeitig erlischt

Bei Verträgen über Dienstleistungen — insbesondere Installations-, Montage- und Projektleistungen — erlischt das Rücktrittsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihr ausdrückliches Verlangen erklärt und zugleich bestätigt haben, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).

Bei Lizenzen machen wir von dieser Möglichkeit keinen Gebrauch. Ihr Rücktrittsrecht bleibt während der vollen vierzehn Tage bestehen. Unabhängig davon können Sie eine Lizenz während des gesamten 30-tägigen Testzeitraums jederzeit kostenfrei kündigen.

Wann kein Rücktrittsrecht besteht

Ein Rücktrittsrecht besteht nach § 18 FAGG unter anderem nicht bei

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die

persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht

zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Für die B-CONNECT Box gilt diese Ausnahme nicht. Die Box wird vor dem Versand zwar auf Ihr Konto vorbereitet, dabei handelt es sich jedoch um eine Standardeinrichtung, die zurückgesetzt werden kann. Ihr Rücktrittsrecht bleibt bestehen.

Wie Sie den Rücktritt online erklären können

Sie können den Rücktritt auch unmittelbar über unsere Benutzeroberfläche erklären. Dort finden Sie während der gesamten Rücktrittsfrist eine hervorgehobene und leicht zugängliche Schaltfläche „Vertrag widerrufen". Nach dem Ausfüllen der Angaben zu Ihrer Person und zum betroffenen Vertrag bestätigen Sie die Erklärung über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen".

Wir übermitteln Ihnen anschließend unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestätigung, die den Inhalt Ihrer Rücktrittserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthält.

Diese Möglichkeit tritt neben die oben beschriebenen Wege. Sie können den Rücktritt weiterhin formlos per E-Mail oder Brief erklären.

Fehlende Belehrung

Haben wir Sie über Ihr Rücktrittsrecht nicht ordnungsgemäß belehrt, so verlängert sich die Rücktrittsfrist um zwölf Monate (§ 12 FAGG). Holen wir die Belehrung innerhalb dieser Zeit nach, so endet die Frist vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie die Belehrung erhalten haben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück — per E-Mail an office@software-zimmerer.at oder per Post. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.)

An:
Die Software Zimmerer, Matthias Gattringer e.U.
Lobmeyrgasse 5/2/42
1160 Wien, Österreich
E-Mail: office@software-zimmerer.at


Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über

  ☐ den Kauf der folgenden Waren
  ☐ die Erbringung der folgenden Dienstleistung
  ☐ die Bereitstellung der folgenden Lizenz(en)


Bezeichnung der Ware / Leistung / Lizenz:

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Bestellt am (*) / erhalten am (*):

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Kundennummer bzw. Rechnungsnummer, falls vorhanden:

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Name des/der Verbraucher(s):

________________________________________________________________


Anschrift des/der Verbraucher(s):

________________________________________________________________


Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum:

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(*) Unzutreffendes streichen.

Was der Buchungsvorgang enthalten muss

1. Die abschließende Schaltfläche muss mit „zahlungspflichtig bestellen"

beschriftet sein (§ 8 Abs. 2 FAGG). Formulierungen wie „Weiter", „Jetzt starten" oder „Abschicken" genügen nicht. Rechtsfolge bei Verstoß: Der Verbraucher ist an den Vertrag nicht gebunden.

1. Unmittelbar vor der Schaltfläche sind klar und hervorgehoben anzuzeigen:

Leistungsbeschreibung, Gesamtpreis, Laufzeit, Beginn der Zahlungspflicht nach Ablauf des Testzeitraums und die Bedingungen der Kündigung (§ 8 Abs. 1 FAGG).

1. Die Zustimmung zu Lizenzvertrag und AGB erfolgt über ein **nicht

vorangekreuztes** Kontrollkästchen.

1. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind vor der Bestellung

abrufbar und werden nach Vertragsabschluss automatisch per E-Mail als PDF mitgeschickt.

1. Bei einer Buchung als Verbraucher darf keine Erklärung über den vorzeitigen

Beginn und den Verlust des Rücktrittsrechts abgefragt werden, solange die unter „Wann das Rücktrittsrecht vorzeitig erlischt" getroffene Einordnung gilt.

1. Bei einer Hardware-Anfrage ist vor dem Absenden anzuzeigen, dass der Anbieter

die Rücksendekosten trägt. Wird diese Entscheidung geändert, ist an derselben Stelle der konkrete Schätzbetrag anzuzeigen — ohne diese Anzeige trägt der Anbieter die Kosten nach § 15 Abs. 1 FAGG ohnehin.

1. Rücktrittsfunktion nach § 13a FAGG. Die Benutzeroberfläche muss eine

Schaltfläche enthalten, über die ein Verbraucher den Rücktritt online erklären kann. Anforderungen: gut lesbar mit „Vertrag widerrufen" oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet, hervorgehoben und leicht zugänglich platziert, während der gesamten Rücktrittsfrist durchgehend verfügbar. Der Verbraucher muss dort Name, Vertragsbezeichnung und ein bevorzugtes Kontaktmedium angeben oder bestätigen können. Es folgt eine gesonderte Bestätigungsschaltfläche „Widerruf bestätigen". Danach ist ihm unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Bestätigung zu übermitteln, die den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthält.